Tutto ciò che serve al tuo team per far girare un'attività di servizi gestiti — service desk, CMDB, rilevazione ore, fatturazione, preventivi e integrazione contabile diretta — in un unico strumento, concentrato sull'essenziale.
Non ancora aperto al pubblico · L'accesso anticipato è solo su invito
MSP Pulse è in sviluppo attivo e non ancora disponibile per tutti. Preferiamo dirtelo chiaramente piuttosto che chiederti i dati della carta per qualcosa che non è finito.
La piattaforma centrale è costruita e funziona: service desk con monitoraggio SLA, CMDB, rilevazione ore e motore di fatturazione, fatturazione con integrazione Xero e QuickBooks Online attiva, preventivi, base di conoscenza e cassaforte delle password. Quello che stiamo completando ora è il livello di sicurezza e accesso remoto, e il percorso di avvio che mette in funzione una nuova attività senza bisogno di accompagnamento.
Prima di aprire le porte stiamo accogliendo un piccolo numero di MSP con cui lavorare direttamente — persone che ci diranno cosa non va, che influenzeranno cosa costruiremo dopo e che avranno il prodotto a condizioni che riflettono quel contributo. Se ti ci ritrovi, il modulo qui sotto è la via d'ingresso.
Principi di progettazione
Le piattaforme PSA monolitiche sono costruite per i reparti IT delle grandi aziende e vendute a tutti gli altri. Un piccolo MSP finisce per pagare centinaia di funzioni che non aprirà mai — e, peggio, per doverci girare intorno ogni singolo giorno.
Così abbiamo tolto quell'80 %. Quel che resta è stato affinato per essere ferocemente funzionale: meno schermate, meno clic, nessun vicolo cieco e nessun modulo da imparare prima di poter aprire un ticket.
Non è un buco nella roadmap — è la forma voluta del prodotto. Ed è anche il motivo per cui resta veloce mentre cresce.
La maggior parte degli strumenti ha avvitato sopra una finestra di chat che risponde a domande sul software. La nostra sta dentro il lavoro. Apri un ticket e lo ha già letto: trova la procedura che risolve esattamente quel guasto, individua la macchina che non è ancora nella tua CMDB e redige la risposta al cliente con le tue parole — un clic per allegare, un clic per inviare.
Non salva e non invia mai nulla di propria iniziativa. Prepara il lavoro; tu lo approvi. È una regola voluta, e non si piega.
Nativo vuol dire nativo: nessun livello IA a parte, nessun costo a messaggio, nessun fornitore esterno che custodisce i dati dei tuoi clienti.
Le credenziali e gli inventari dei tuoi clienti sono i gioielli di ogni azienda che segui. Per questo MSP Pulse può funzionare al buio: con l'Accesso Sicuro attivo, i dati della tua organizzazione non hanno alcuna rotta pubblica. Nessuna pagina di accesso che un attaccante possa trovare, nessuna porta su Internet da forzare.
L'accesso arriva da dispositivi che hai registrato — e che puoi revocare in pochi secondi. Una password rubata su un portatile non registrato non porta da nessuna parte, perché non c'è nessuna parte dove andare.
Ovunque altro questo è il livello enterprise, venduto a parte e configurato da un consulente. Qui è dentro la piattaforma e compreso nel prezzo per postazione.
Funzionalità
Basta cucire insieme cinque strumenti diversi. MSP Pulse copre l'intero flusso di erogazione del servizio — e sta tutto nello stesso prezzo per postazione.
Incidenti e richieste di servizio con ciclo di stati completo, gestione delle priorità, monitoraggio SLA e una coda in entrata da e-mail a ticket.
Il tuo strumento RMM o di sicurezza invia un allarme; MSP Pulse lo associa al dispositivo, apre un incidente già smistato sul cliente giusto e avvia l'orologio SLA. Gli allarmi ripetuti si agganciano al ticket aperto invece di inondare la coda.
Integrazioni in un clic per NinjaOne, Tactical RMM e altri in costruzioneLegge il ticket che hai davanti, tira fuori la procedura che lo risolve, individua asset mancanti nella tua CMDB e redige la risposta al cliente. Prepara il lavoro — tu lo approvi.
Compreso — nessun livello IA, nessun costo a messaggioTieni traccia di hardware, licenze software, servizi cloud e apparati di rete dei clienti. Collega i CI direttamente a ticket e accordi.
Documentazione cliente, articoli validi per tutto l'MSP e procedure passo passo in un unico sistema ricercabile — non tre moduli che non si incontrano mai del tutto. Collegati ai ticket e agli asset che spiegano.
Registra le ore sui ticket con classificazione di fatturazione automatica — monte ore, consuntivo o non fatturabile — in base agli accordi con il cliente.
Genera fatture dalle ore non fatturate con un clic, con IVA per riga, numerazione configurabile e numeri d'ordine del cliente. Invio come e-mail HTML o PDF personalizzato.
Una vera connessione OAuth con Xero e QuickBooks Online — non uno scarico CSV. Il tuo piano dei conti si sincronizza, i codici IVA si applicano per riga, e fatture e note di credito vengono registrate direttamente con scadenze e riferimenti d'ordine intatti.
Xero e QuickBooks Online attivi oggi — nessuno strumento ponte, nessuna licenza aggiuntiva MYOB e Sage in costruzioneCostruisci proposte con un catalogo prodotti, mandale in approvazione e trasforma quelle vinte in ticket e attività — senza copia-incolla.
Fasi, attività e traguardi con fatturazione a stati d'avanzamento. Un preventivo vinto imposta il piano da solo, così consegna e fatturazione restano allineate.
Un cruscotto che mostra ai tecnici la propria coda e ai titolari lo stato dell'attività, più report per il cliente che componi da nove sezioni e generi cliente per cliente.
Conserva le credenziali dei clienti cifrate a riposo, con registrazione di ogni accesso. Le password si mostrano solo quando servono.
Collegati alla macchina di un cliente dal ticket in cui sei già. Sessioni assistite da un installatore con un clic, accesso non presidiato agli endpoint gestiti, e la credenziale del dispositivo custodita in cassaforte invece che nella testa di qualcuno.
Fai girare la tua organizzazione al buio — nessuna rotta pubblica verso i dati dei tuoi clienti. L'accesso arriva solo da dispositivi che hai registrato, e ciascuno può essere revocato in pochi secondi.
Compreso — non è un aggiornamento enterpriseLet your team sign in with the identity provider you already run — Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta and more. Disable someone in your directory and their MSP Pulse access goes with it.
Included — not an enterprise upgradeRemote access
Getting onto the machine is the job a tech does dozens of times a day. So in MSP Pulse it isn't a by-product of a monitoring agent — it's built into the CMDB and the ticket you're already working.
Start a session from the CI or ticket in front of you. The device credential comes straight from the vault — never invented, shared, or written on a notepad.
Remote access doesn't depend on running our RMM — or anyone's. Keep whatever monitoring stack you already trust; remote support stands on its own.
Every seat has it. No separate remote-support product, no per-technician remote licence, no higher tier to unlock.
With Secure Access, sessions can be restricted to devices you've enrolled — remote support on a zero-trust overlay, with no public relay to attack.
Perché MSP Pulse
Non un help desk generico. Non un PSA gonfio. MSP Pulse ha un'idea precisa di quale sia il flusso di lavoro giusto.
Ogni registrazione appartiene a un cliente. Accordi di fatturazione, referenti, CI e ticket restano ben separati.
Monte ore per cliente, tariffe a consuntivo o un misto — il motore di fatturazione gestisce la logica da solo.
Integrazione contabile, cassaforte delle password, base di conoscenza — tutto incluso. Nessun modulo aggiuntivo, nessun connettore di terzi da licenziare e mantenere.
La tua casella di assistenza diventa ticket automaticamente. I referenti noti vengono riconosciuti; i mittenti sconosciuti assegnati a un cliente predefinito.
Ordinaria, ridotta, aliquota zero, esente e inversione contabile — tutto configurabile per cliente e per riga.
Nessun livello e nessun «contatta il commerciale» proprio per la cosa che ti serve. Ogni cliente riceve il prodotto intero.
Tutto incluso. Un solo prezzo.
per postazione / mese
FAQ
No. Remote access in MSP Pulse doesn't depend on our RMM — or any agent. You connect straight from the asset or ticket you're working on, the device credential is held in the vault (not in someone's head), and sessions can optionally be locked to devices you've enrolled with Secure Access. It's included in every seat, not a separate remote-support licence.
No — and that's deliberate. We think RMM is unbundling into best-of-breed pieces: endpoint management is increasingly Intune/MDM (which also covers the phones and tablets an RMM agent never will), security is your EDR, and infrastructure health already comes from the hardware itself — iLO/iDRAC, Fortinet, SonicWall. A bundled lightweight RMM usually gives you less than those, not more.
So MSP Pulse doesn't re-bundle a weaker copy of each. It does two things properly: secure remote access, and everything that happens after an alert — the service desk, billing, quoting and the client relationship. Your monitoring tools (Tactical RMM, NinjaOne, or anything that can send a webhook) drop alerts straight in as tickets, on the right client, with the SLA clock already running. Bring the stack you already trust.
MSP Pulse is built to sit at the centre of a best-of-breed stack. Live today: Xero and QuickBooks Online with real invoice push and payment sync-back, plus inbound alerts from any RMM or monitoring tool.
On the roadmap: deeper Microsoft 365 / Intune management via CIPP, then Pax8 for distribution and licensing, Huntress for security, and one-click connectors for NinjaOne and the other major RMMs. Everything speaks webhooks today, so nothing has to wait for a named connector to start flowing.
MSP Pulse is in active development and early access is invite-only while we work with a small group of design-partner MSPs. Register your interest below and we'll be in touch as places open up.
Accesso anticipato
Raccontaci qualcosa della tua attività. Ti scriveremo man mano che si liberano posti — e più ci dici di come lavori, meglio potremo costruire per te.
Ti scriveremo man mano che si liberano posti in accesso anticipato. Se hai segnalato interesse a fare da partner di progettazione, aspettati nostre notizie piuttosto presto.